Die Personalsituation im Handel ist nach wie vor sehr angespannt. Vor allem mangelt es an Fachkräften für die Filialen, aber auch alle anderen Positionen sind betroffen, ebenso in den Zentralen und der Logistik. Der Handel setzt u.a. auf neue Technologien und pragmatische Lösungen. Studie beschreibt den Status quo und wirft einen Blick in die Zukunft.