Der Einzelhandel ist ─ neben den allgemeinen Einschränkungen und gesundheitsrelevanten Herausforderungen ─ von Corona besonders stark betroffen: durch Ladenschließungen einerseits und Überlastung andererseits. Die Studie gibt einen Überblick über die aktuellen und längerfristigen Auswirkungen der Pandemie auf die Arbeit der Personalverantwortlichen im Handel. So bekommt die HR für ihr Krisenmanagement insgesamt gute Noten vom Personal und verfestigt ihren Stellenwert im Unternehmen. Auch die Digitalisierung erhält durch die Pandemie einen deutlichen Schub, denn viele Strukturen, die durch Remote Work entstanden sind, werden bleiben. Außerdem gibt die Studie einen Ausblick auf die wichtigsten Themen und Trends für 2021 und 2022.
