Die angespannte Wirtschaftslage und die gedämpfte Konsumstimmung resultierten in einem, zum zweiten Jahr in Folge, rückläufigen Gesamtumsatz im E-Commerce. Vor diesem Hintergrund bleibt Paypal weiterhin die beliebteste Zahlungsart im deutschen E-Commerce. Das Verfahren zeigt sich auf Basis der Studie weiterhin als wichtigster Impulsgeber für den gesamten E-Commerce-Markt und bleibt die Go-to-Lösung aus Sicht der Verbraucher: innen. Der frühere Platzhirsch Kauf auf Rechnung bleibt auf Platz zwei, konnte allerdings ein gewisses Comeback im Jahr 2023 feiern. Zulegen konnten auch der Ratenkauf und die Vorkasse. Mobile Payment gewinnt weiterhin an Bedeutung und die Gesamtheit der befragten Unternehmen, ohne Ausnahme, erwarten einen Anstieg der Transaktionsanteil der Mobile-Payment-Lösungen im E-Commerce in den nächsten drei Jahren. Dementsprechend ist die Anzahl an Onlineshops, die mobile Bezahlverfahren wie Apple Pay und/oder Google Pay im Checkout anbieten, im Vergleich zum Vorjahr erneut gestiegen.
Bereits zum dreizehnten Mal durchgeführt, ermittelt die Studie den Status quo des Marktes für Zahlungsarten im deutschen E-Commerce für physische Güter und liefert Informationen, Daten und Stimmungsbilder zu folgenden Themengebieten:
- Zahlungsverfahren: Angebot, Umsatzverteilung, Kosten
- Zahlungsdienstleister: Anbindung von Zahlungsdienstleistern und Zahlungsabwicklung, Acquirer, Payment-Service-Provider
- Strategische Überlegungen: Payment-Kennzahlen, Express Checkout, Mobile Payment
- Trends und Ausblick: Payment-Roadmap, marktdominierende-Akteure, Einführung neuer Zahlungsarten, Entwicklungsbedarf
Die Studie beinhaltet Daten von 148 Onlinehändlern (78,4 Prozent Omnichannler, 21,6 Prozent Pureplayer) unterschiedlicher Branchen und Umsatzgrößen. Davon flossen Angaben von Händlern mit einem Gesamtnettoumsatz in Höhe von 43,8 Mrd. Euro in die Berechnung der Marktanteile der Zahlungsarten ein. Datengrundlage für die Markthochrechnung waren Umsatzangaben von Händlern aus dem EHI-Panel der Online-Payment-Studie 2024 und Daten der 1.000 umsatzstärksten B2C-Onlineshops für physische Güter aus der Studie „E-Commerce-Markt 2023“ (EHI, eCommerceDB).