Paypal, im Jahr 2021 nur noch mit hauchdünnem Rückstand auf den langjährigen Primus „Kauf auf Rechnung“, hat es im Jahr 2022 geschafft, den ersten Platz im Ranking zu erobern und genießt jetzt einen komfortablen Vorsprung gegenüber dem früheren Platzhirsch. Die Wallet hat sich als die Go-to-Lösung aus Sicht der Verbraucher:innen etabliert und zeigt sich auf Basis der Studie als wichtigster Impulsgeber für den gesamten E-Commerce-Markt. Zulegen konnten auch das Lastschriftverfahren und die Kreditkarten. Im Schnitt können Kund:innen zwischen acht unterschiedlichen Zahlungsarten beim Bezahlvorgang wählen. Die Sondererhebung des EHI mit Bezug auf „buy now, pay later“ hat die steigende Popularität des Verfahrens bestätigt und Handelsunternehmen fühlen sich mehr oder weniger verpflichtet, solche Zahlmöglichkeiten anzubieten. Die Anzahl an Onlineshops, die mobile Bezahlverfahren wie Apple Pay und/oder Google Pay im Checkout anbieten, ist im Vergleich zum Vorjahr erneut gestiegen. Die Mehrheit der Händler haben Mobile-Payment an die oberste Stelle ihrer Payment-Agenda gesetzt und messen diesem Thema bis 2026 die höchste Bedeutung zu.
Bereits zum zwölften Mal durchgeführt, ermittelt die Studie den Status quo des Marktes für Zahlungsarten im deutschen E-Commerce für physische Güter und liefert Informationen, Daten und Stimmungsbilder zu folgenden Themengebieten:
- Zahlungsverfahren: Angebot, Umsatzverteilung, Kosten
- Zahlungsdienstleister: Anbindung von Zahlungsdienstleistern und Zahlungsabwicklung, Acquirer, Payment-Service-Provider
- Strategische Überlegungen: Payment-Kennzahlen, Express Checkout, Mobile Optimierung des Bezahlprozess
- Hot Topics: buy now pay later (Fortsetzung)
- Trends und Ausblick: Payment-Roadmap, marktdominierende-Akteure, Einführung neuer Zahlungsarten, Entwicklungsbedarf
Die Studie beinhaltet Daten von 138 Onlinehändlern (78 Prozent Omnichannler, 22 Prozent Pureplayer) unterschiedlicher Branchen und Umsatzgrößen. Davon flossen Angaben von Händlern mit einem Gesamtnettoumsatz in Höhe von 47,4 Mrd. Euro in die Berechnung der Marktanteile der Zahlungsarten ein. Datengrundlage für die Markthochrechnung waren Umsatzangaben von Händlern aus dem EHI-Panel der Online-Payment-Studie 2023 und Daten der 1.000 umsatzstärksten B2C-Onlineshops für physische Güter aus der Studie „E-Commerce-Markt 2022“ (EHI, eCommerceDB).