Die Studie dokumentiert die Entwicklung der Zahlungsarten (bar, girocard/electronic-cash, ec-Lastschrift, Kreditkarte, handelseigene Karten mit Zahlungsfunktion/Gutscheinkarten, Internet-Bezahlsysteme im Omnichannel-Handel) sowie den Einsatz von Bezahltechnologien in verschiedenen Branchen des Einzelhandels.
21. Jahresuntersuchung des EHI zum aktuellen Stand und zu den Perspektiven des Bezahlverhaltens an den Einzelhandelskassen. Die umfassendste und repräsentativste Untersuchung zum Thema Kartenzahlung im deutschen Handel beziffert Umsatzanteile, die Zahl der Ausfälle und nennt Investitionsschwerpunkte. Im Untersuchungspanel sind 522 Unternehmen (ca. 75.000 Betriebe) aus 35 Branchen des Einzelhandels vertreten. Die Erhebungsteilnehmer repräsentieren einen Brutto-Umsatz von 221,9 Mrd. Euro (56,9 Prozent des Einzelhandelsumsatzes im engeren Sinne).
Untersuchungsbereiche
- Zahlungsmittelanteile (stationär: umsatzgewichtet; Omnichannel/E-Commerce: ungewichtet)
- electronic cash/girocard und Maestro/V PAY (Verbreitung, Kosten, Perspektiven)
- ec-Lastschriftverfahren (Art/Ausfälle/Perspektiven/Marktanteile/Kosten)
- Kreditkarten (Umsatzanteile/Disagien/Akzeptanz/Perspektiven)
- Handelseigene Kartenlösungen/Gutscheinkarten (Verbreitung, Volumina, Perspektiven)
- Netzbetreiber, Acquirer und Terminalhersteller
- Technische Infrastruktur, Investitionspläne, kontaktloses und mobiles Bezahlen, Apple Pay
- Sonderbereiche: Verhandlungsoptionen, Systemstabilität allg. (Erfahrungen)