Die Studie dokumentiert die Entwicklung der Zahlungsarten (bar, girocard/electronic-cash, ec-Lastschrift, Kreditkarte, handelseigene Karten mit Zahlungsfunktion/Gutscheinkarten, Internet-Bezahlsysteme) sowie den Einsatz von Bezahltechnologien in verschiedenen Branchen des Einzelhandels.
19. Jahresuntersuchung des EHI zum aktuellen Stand und zu den Perspektiven des Bezahlverhaltens an den Einzelhandelskassen. Die umfassendste und repräsentativste Untersuchung zum Thema Kartenzahlung im deutschen Handel beziffert Umsatzanteile, die Zahl der Ausfälle und nennt Investitionsschwerpunkte. Mit insgesamt 572 beteiligten Unternehmen (ca. 70.000 Betriebe) aus 36 Branchen des Einzelhandels. Die Erhebungsteilnehmer repräsentieren einen Brutto-Umsatz von 212,8 Mrd. Euro (55 Prozent des Einzelhandelsumsatzes im engeren Sinne).
Untersuchungsbereiche:
- Zahlungsmittelanteile (stationär: umsatzgewichtet; E-Commerce: ungewichtet)
- electronic cash/girocard und Maestro/V PAY (Verbreitung, Kosten, Perspektiven)
- ec-Lastschriftverfahren (Art/Ausfälle/Perspektiven/Marktanteile/Kosten)
- Kreditkarten (Umsatzanteile/Disagien/Akzeptanz/Perspektiven/PCI-Umsetzung)
- Handelseigene Kartenlösungen/Gutscheinkarten/Apps (Verbreitung, Einschätzung, Perspektiven)
- Technische Infrastruktur, Investitionspläne, kontaktloses und mobiles Bezahlen, NFC/QR-Code
- Sonderbereiche: Verhandlungsoptionen, Fallback-Raten, Systemstabilität allg. (Erfahrungen)