Am 13. und 14. November treffen sich Handel, Konsumgüterindustrie und Spitzenpolitik auf dem Handelskongress Deutschland 2024 in Berlin, um über aktuelle Herausforderungen und Entwicklungen der Branche zu diskutieren. Unter dem Motto „Ko-Effizienz im Retail: Gemeinsam kooperativ, verantwortungsbewusst und effizient handeln” kommen rund 1.000 Vertreter:innen der Branche an zwei Kongresstagen im Estrel Berlin zusammen.
Auf der Bühne wird Elke Wilgmann (Geschäftsleitung Marketing bei Rewe Markt) gemeinsam mit Dr. Jannika Bock (Google Germany) über die neue Ära der Angebotskommunikation im Zeitalter von KI referieren. Im Kurzinterview erläutert sie die Chancen von KI und spricht über eine Angebotskommunikation ohne Papierprospekt.
Frau Wilgmann, KI kann neue Wachstumschancen in einem sich wandelnden Markt schaffen, heißt es in der Anmoderation Ihres Beitrags. Was genau bedeutet das für das Marketing von Rewe?
Elke Wilgmann: Für das Marketing von Rewe bedeutet der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) vor allem eine stärkere Personalisierung und Effizienzsteigerung. Durch KI-gesteuerte Analyse-Tools können wir das Einkaufsverhalten unserer Kunden noch genauer verstehen und darauf basierende, maßgeschneiderte Angebote erstellen – natürlich unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen. Dies fördert nicht nur die Kundenbindung, sondern ermöglicht auch gezieltere Kampagnen, die besser auf die Bedürfnisse unserer Kundschaft abgestimmt sind. Zudem hilft uns KI, Trends frühzeitig zu erkennen und flexibel auf Marktveränderungen zu reagieren.
Rewe hat sich vor gut einem Jahr gegen gedruckte Prospekte entschieden. Wie fällt Ihre Bilanz aus, auf welchen Wegen erreichen Sie Ihre Kundschaft?
Wilgmann: Rewe hat diese Entscheidung als erster großer Lebensmitteleinzelhändler in Deutschland vollzogen. Die Bilanz fällt äußerst positiv auf. Dass der Ausstieg so erfolgreich wurde, ermöglichte die intelligente Kombination zweier Maßnahmen: auf der einen Seite durch einen ausgeklügelten Mediamix aus Inhalten auf bezahlten und eigenen Rewe-Kanälen, auf der anderen Seite eine geooptimierte und personalisierte Angebotskommunikation – insbesondere über unsere eigene Rewe-App. Und natürlich haben unsere Kund:innen dazu beigetragen, indem sie unsere Angebote sowie die App verstärkt nutzen.
Das komplette Interview mit Elke Wilgmann gibt es auf der Website unserer Fachmagazins stores+shops.