EHI-Marketing-Circle entwickelt Szenarien für Handel 2035
Der EHI-Marketing-Circle traf sich Mitte Juni in München, um die Zukunft des Handels zu antizipieren. Mit einem Get-together bei herrlichem Wetter und atemberaubender Aussicht über den Dächern Münchens im „House Of Communications“ von Serviceplan wurde das Event eröffnet, bevor es am nächsten Tag in den Räumlichkeiten von Salesforce ans Arbeiten ging.
Die jüngsten Erfahrungen von weltweiter Pandemie über gestörte Lieferketten bis hin zu Kaufzurückhaltung der Kundschaft haben für Disruption in der Handelsbranche gesorgt. In diesem immer komplexeren und sich stetig verändernden Umfeld möchte der Handel sich auf die Zukunft vorbereiten, indem er Entwicklungen antizipiert, Strategien entwickelt und sein Marketing entsprechend vorbereitet.
Zusammengefasst sind diese Denkmodelle in der EHI-Szenario-Studie 2023. Sie erscheint zusammen mit einem Zukunftscheck der Strategien für die zukünftige Ausrichtung des eigenen Unternehmens Ende Juli und wird EHI-Mitgliedern kostenlos zur Verfügung stehen.
Im Vorfeld hatte die EHI-Initiative-Angebotskommunikation, die von Partnern des Handels getragen wird, bereits in Umfeldszenarien die Rahmenbedingungen für den Handel jetzt und in Zukunft beschrieben und entsprechende Strategien entwickelt. Entstanden sind acht Marketingwelten mit Bezeichnungen wie Hyper Sale, Emotional POS, Lifestyle Ethics oder Club Ecosystem.
In dem Gedankenspiel Club Ecosystem beispielsweise, werden Lifestyle-Communities um den Händler in Form von emotionalen Club-Systemen gebildet. Um den Kundenerwartungen zu entsprechen, kreieren sie Erlebnisse und bieten themenbezogene Services mit hochgradig relevantem Mehrwert an, statt sich ausschließlich auf den Produktabverkauf zu konzentrieren. Dafür könnten Partnerschaften wertvolle Dienste leisten, die den hohen Erwartungen der Kunden entsprechen und das Servicespektrum des eigenen Unternehmens sinnvoll erweitern. Die Marketeers erwarten in diesem Szenario eine deutliche Steigerung des Erlebnis-Shoppings.
Marktplätze werden im Handel der Zukunft eine große Rolle spielen, prognostizieren die Marketingverantwortliche und erwarten hier noch Steigerungen zu Meta-Marktplätzen. So sind analog zu Amazon Meta-Marktplätze zu einzelnen Kategorien vorstellbar. Meta-Marktplätze bündeln die Angebote, beziehungsweise die ganzen Sortimente von Händlern in einem Online-Vergleichsportal und bieten der Kundschaft durch den Preis- und Leistungsvergleich einen optimalen Marktüberblick. Auch Nachhaltigkeitsgedanken wie grundsätzliche Konsumkritik oder Lösungsansätze wie Kreislaufwirtschaft und Second-Hand-Konzepte flossen in die Szenarien.